Domů » Firemná komunikácia » Nahrávacie a monitorovacie zariadenia

Nahrávacie a monitorovacie zariadenia

Potrebujete jednoducho a komplexne zaznamenávať komunikáciu so zákazníkmi alebo v rámci zaisťovania verejnej bezpečnosti vo všetkých kanáloch? Finančné inštitúcie, kontaktné centrá a verejné organizácie ocenia nahrávacie a monitorovacie zariadenia ASC alebo ReDat.

Nahrávacie a monitorovacie zariadenia ASC a REDAT

viac ako

miliárd hovorov sa každoročne uskutoční pomocou OpenScape Contact Center

súčasne

operátorov môže byť nasadených prostredníctvom virtuálneho kontaktného centra

vždy

0 %

spokojnosť zákazníka je na prvom mieste

Čo vám prinášajú nahrávacie a monitorovacie zariadenia ASC a REDAT

Viackanálové nahrávanie sprehľadňuje záznamy komunikácie na rôznych kanáloch. Naše riešenie umožňuje všestranné nahrávanie pevných liniek, mobilných telefónov, videí, počítačových obrazoviek alebo chatu v rámci jedného systému.

Integrácia s ďalšími systémami, ako je ERP alebo CRM, vám uľahčí prácu a poskytne ucelený pohľad na zákazníka.

Analýza a riadenie kvality vám umožňuje využívať údaje na rozvoj vášho podnikania, vyhodnocovanie marketingových kampaní alebo lepšie riadenie firemných procesov.

Bezpečnosť a kompatibilita s legislatívnymi požiadavkami na archiváciu komunikácie so zákazníkmi, ako sú GDPR, MiFID II, vám zaručia pokojný spánok.

Ako vám pomôžeme

Návrh, konzultácie a dizajn

Zanalyzujeme súčasnú situáciu, vaše potreby a možnosti a navrhneme najlepšie riešenie.

Implementácia

Dodáme, pripojíme a nastavíme všetok potrebný hardvér a softvér. Zaškolíme používateľov a správcov, aby mohli systém efektívne používať.

Podporné služby

Zabezpečíme, aby bolo riešenie stabilné, neustále dostupné a aktualizované. Budeme monitorovať jeho vyťaženie a navrhovať kroky na optimalizáciu poskytovaných služieb.

Integračné služby

Systém prepojíme s vaším riešením CRM a ERP a ďalšími aplikáciami tak, aby sme 100 % reflektovali vaše špecifické potreby a požiadavky a pomohli vám čo najlepšie využiť podnikateľský a procesný potenciál integrácie.

Spravované služby

Vďaka cloudovému riešeniu nepotrebujete vlastný hardvér a na jeho prevádzku môžeme poskytnúť aj našich správcov a operátorov. Takže sa nemusíte o nič starať.

Profesionálne služby

Poskytovanie a riadenie nie je všetko, čo dokážeme. Poradíme vám, ako optimalizovať vaše firemné procesy súvisiace s komunikáciou alebo ako využiť údaje na rozvoj vášho podnikania.

Prečo spojiť sily s nami

Naše riešenia spĺňajú najprísnejšie predpisy

Dodržiavanie všetkých legislatívnych a bezpečnostných požiadaviek vrátane nariadenia GDPR a smernice MiFID II je pre nás samozrejmosťou.

Máme 30 rokov skúseností

Počas tohto obdobia sme implementovali desiatky nahrávacích a monitorovacích zariadení po celom svete, napríklad sme vytvorili najlepšie riešenie na záznam komunikácie používateľov palivových kariet spoločnosti Fleetcore s ich kontaktným centrom.

Nesklameme vás

Naše služby sa nekončia dodaním komunikačného centra. Poskytneme vám kompletnú komunikačnú infraštruktúru a celý rad súvisiacich služieb.

Kontakt

Na nič sa nehráme – robíme len to, čomu sami dokonale rozumieme

Michal Menšík

predpredajný konzultant

Napíšte nám

Meno a priezvisko

E-mail

Telefón

Spoločnosť

Zaujíma ma

Vaša správa

Informácie odoslané prostredníctvom kontaktného formulára spracúvame v oprávnenom záujme, pozri informácie o ochrane osobných údajov.

Nahrávacie a monitorovacie zariadenia