ITSM Consulting

S naším ITSM/ITIL riešením dosiahneme optimálne riadenie vášho IT. Využite potenciál moderných technológií a vykročte smerom k novým úspechom.

Postaráme sa o kompletnú transformáciu vášho IT

Zvýšime úroveň vášho IT pomocou osvedčených postupov podľa metodiky ITIL
Navrhneme a implementujeme tie správne ITSM/ITIL nástroje
Vykonáme audit existujúcich procesov a optimalizujeme ich pre dosiahnutie maximálnej efektivity.
Riešenie vieme doplniť o Atlassian licence a produkty. Sme Atlassian Platinum Solution Partner pre Slovensko aj Česko.

Poskytované služby

Rozumieme potrebám zákazníka a ponúkame mu najlepšie možné riešenie

Riadenie a prevádzka IT s metodikou ITIL

Implementácia a správa ITSM postupov a nástrojov na základe metodiky ITIL. Vykonáme audit existujúcich postupov, navrhneme odporúčania pre zlepšenie, pomôžeme s implementáciou a poskytneme poradenstvo pre optimálne výsledky

Implementácia ITSM riešení

Máme skúsenosti s množstvom ITSM platforiem, poznáme ich silné a slabé stránky a pri implementácii zohľadňujeme prostredie a potreby zákazníka. Pomáhame aj s adaptáciou ITSM produktov ako je napríklad JIRA Service Management, či už od spoločnosti Atlassian alebo iných dodávateľov.

Definícia požiadaviek

Premeníme požiadavky na technologické riešenie. Vďaka našim dlhoročným skúsenostiam a na základe využitia best practice vieme navrhnúť požiadavky pre konkrétne oblasti ITSM pre optimálne IT riešenie.

Licencie

Poradíme pri výbere licencií alebo veľkosti počtu používateľov tak, aby ste optimalizovali svoje náklady. . S nami si nástroje zakúpite až potom, čo si ich vyskúšate. Okrem toho ponúkame možnosť flexibilného rozloženia nákladov do mesačných platieb (SaaS), aby ste mohli plne využiť ponúkané služby.

Audit ITSM úrovne

Získajte komplexný prehľad o zrelosti vášho IT service manažmentu pomocou nášho podrobného auditu. Odhalíme úroveň „ITSM Maturity“ a navrhneme konkrétne odporúčania na zlepšenie. Spoločne identifikujeme kľúčové oblasti s najväčším potenciálom pre ďalší rozvoj.

Potrebujete poradiť s výberom správneho ITSM/ITIL riešenia?

Vieme, ako na to! Spolu nájdeme ideálne riešenie pre váš úspech. Máme skúsenosti s rôznymi ITSM/ITIL platformami a pri implementácii kladieme dôraz na individuálne potreby a prostredie každého zákazníka.

Sme pre vás správna voľba

Prepájame odbornosť s ľudskosťou

Zákazník ako súčasť tímu

Úspešná spolupráca spočíva v dôkladnom načúvaní aktuálnym potrebám a požiadavkám zákazníka a v zdieľaní skúseností. Poskytujeme našu expertízu a znalosti, s cieľom výrazne zlepšiť efektivitu biznisu či prevádzky.

Cesta bez skrytých zákutí

Otvorenosť je kľúčovým prvkom pre úspešný projekt. Zdieľame naše odborné know-how tak, aby zákazník plne porozumel špecifikám danej oblasti a dosiahol optimálne výsledky.

Inovácia na mieru vašim potrebám

Naše rozsiahle skúsenosti z mnohých projektov nám umožňujú harmonicky vyvážiť očakávania klienta s overenými postupmi. Odporučíme a navrhneme nielen technické riešenie, ale aj efektívne vedenie projektu s ohľadom na best – practice.

Práca nás baví

Pracujeme na sebe. Rozširujeme naše know-how, aby sme zdokonalili svoje technické zručnosti a získali hlbší pohľad do riadenia organizácií a IT tímov, vrátane oblastí ITIL, ITSM, Atlassian a ďalších. Tým posúvame nielen seba, ale aj našich klientov dopredu.

Sme o krok vpred

S nami máte istotu, že každý projekt prináša viac ako jednoduché splnenie požiadaviek. Snažíme sa preniknúť do hĺbky potrieb a aktuálnej situácie zákazníka. Naša snaha smeruje k maximálnej zrozumiteľnosti priebehu projektu, čo výrazne uľahčuje rozhodovanie manažmentu o ďalších krokoch.

Lokálni experti s globálnym prístupom

Sme česko-slovenská spoločnosť. Rýchlo reagujeme na vaše potreby a rozhodujeme s okamžitou odozvou. Naša prispôsobivosť je šitá na mieru potrebám každého zákazníka, aby sme zaistili optimálnu spokojnosť a efektivitu spolupráce.