UMELÁ INTELIGENCIA
Premýšľate, ako sa lepšie a efektívnejšie starať o svojich zákazníkov? Zapojte umelú inteligenciu.
Umelá inteligencia je pre vás ideálnym riešením, ak:
Ste zaplavení správami od svojich zákazníkov
Umelá inteligencia spracuje 100 % prichádzajúcej komunikácie.
Prečíta si ju, pochopí jej obsah a roztriedi ju za vás.
Kontaktné centrum nestíha vybavovať požiadavky
Umelá inteligencia vybaví 1 e-mail za 0,3 sekundy.
500-krát rýchlejšie ako človek a s výrazne nižšími nákladmi.
Zamestnanci vám odchádzajú kvôli monotónnej práci
Nudné rutinné činnosti prenechajte robotom.
Vaši ľudia môžu vykonávať kreatívnejšiu prácu s ľudskou pridanou hodnotou.
Nemáte čas hodnotiť kvalitu starostlivosti o zákazníkov
Umelá inteligencia analyzuje všetku komunikáciu.
Sama podľa stanovených kritérií vyhodnotí jej kvalitu a pošle vám prehľadnú správu.
Ako textová analytika funguje
Prichádzajúce údaje (text)
Porozumenie textu vďaka SentiSquare AI
Roztriedené údaje
Prichádzajúce údaje (text)
Porozumenie textu
vďaka SentiSquare AI
Roztriedené údaje
Technológia spracovania prirodzeného jazyka (NLP) simuluje schopnosť človeka čítať a porozumieť textu. Pomôže vám lepšie porozumieť zákazníkom, automatizovať opakujúce sa činnosti kontaktného centra a poskytovať prvotriednu starostlivosť o zákazníkov.
roztriedime
roboty majú
už za
Produkty
Precízna textová analytika s využitím umelej inteligencie poskytne vašej starostlivosti o zákazníkov vyššiu kvalitu a nové podnety na zlepšenie.
Aké výsledky dosiahnete? Lepšie pochopíte potreby svojich zákazníkov a poskytnete im prvotriedny zákaznícky servis.
Contact Center Optimization
Majte prehľad o kvalite starostlivosti o zákazníkov
- vyhodnocuje 100 % údajov v reálnom čase
- analyzuje gramatiku, formátovanie, pozdrav aj empatiu
- poskytuje manažérom dokonalý prehľad o kontaktnom centre
Customer Feedback Analytics
Zistite, čo vaši zákazníci skutočne chcú.
- spracuje 100 % spätnej väzby
- poradí si aj s otvorenými otázkami, rozpozná témy a nálady
- okamžite viete, čo treba zmeniť v oblasti starostlivosti o zákazníkov
Email Automation
Skráťte čas odpovede a znížte náklady
- porozumie obsahu a automaticky presmeruje všetky e-maily
- odpovie na 3 e-maily za sekundu
- urýchli a zlacní komunikáciu so zákazníkmi
Prečo spojiť sily s nami
Rýchla implementácia
Naše algoritmy máme pod kontrolou a nič nás neprekvapí. Na spustenie potrebujeme len vaše historické údaje. Riešenia sú založené na samoučiacich sa štatistických modeloch.
Jazyková nezávislosť
Algoritmy sa učia významy priamo z textu a prispôsobujú sa vašim údajom. Vďaka tomu majú nadštandardne vysokú úspešnosť, zvládnu všetky jazyky aj slangové výrazy a preklepy.
Riešenie na mieru
Bezplatne vám navrhneme riešenie na mieru a integrujeme ho do vašej súčasnej komunikačnej infraštruktúry. Váš service desk alebo kontaktné centrum ušetrí čas aj peniaze. Spokojnosť zákazníkov rapídne vzrastie.
Špičkoví odborníci a technológie
Sme odborníci na techniku počítačového čítania a porozumenia obsahu textových dokumentov. Naša vlastná technológia umelej inteligencie kombinuje rôzne typy strojového učenia.
Náskok pred konkurenciou
Získate inteligentné riešenie, ktoré podobne ako ľudský mozog chápe význam slov a fráz. To vám umožní podrobne pochopiť potreby zákazníkov a získať tak významnú konkurenčnú výhodu.
BEZPLATNÉ riešenie a pilotný projekt
Poďte s nami zlepšiť úroveň starostlivosti o zákazníkov a inovovať svoje podnikanie. Návrh riešenia pre vás pripravíme bezplatne. Pilotný projekt môže byť spustený už za dva týždne.
Kontakt
Na nič sa nehráme – vyvíjame a predávame len to, čomu dokonale rozumieme
