Domů » Podniková komunikace » Nahrávací a monitorovací zařízení

Nahrávací a monitorovací zařízení

Potřebujete snadno a komplexně napříč všemi kanály zaznamenávat komunikaci se svými zákazníky nebo v rámci zajišťování veřejné bezpečnosti? Nahrávací a monitorovací zařízení ASC či ReDat ocení finanční instituce, kontaktní centra i veřejné organizace.

Nahrávací a monitorovací zařízení ASC a REDAT

více než

miliard hovorů každoročně proběhne pomocí OpenScape Contact Center

současně

operátorů můžete nasadit do provozu díky virtuálnímu kontaktnímu centru

vždy

0 %

spokojenost zákazníků na prvním místě

Co vám nahrávací a monitorovací zařízení ASC a REDAT přinesou

Omnichannel recording zpřehlední záznamy komunikace napříč kanály. Naše řešení umožňuje všestranné nahrávání pevných linek, mobilních telefonů, videí, obrazovky počítače nebo chatu v rámci jednoho systému.

Integrace s dalšími systémy jako např. ERP nebo CRM vám usnadní práci a umožní ucelený pohled na zákazníka.

Analytika a management kvality umožňuje využít data k rozvoji vašeho byznysu, vyhodnocení marketingových kampaní nebo lepšímu řízení procesů ve firmě.

Bezpečnost a kompatibilita s legislativními požadavky na archivaci zákaznické komunikace jako je GDPR, MiFID II, vám zajistí klidné spaní.

Jak vám pomůžeme

Návrh, konzultace a design

Zanalyzujeme současný stav, vaše potřeby a možnosti, a navrhneme to nejlepší řešení.

Implementace

Dodáme, zapojíme a nastavíme veškerý potřebný hardware i software. Zaškolíme uživatele a administrátory, aby systém používali efektivně.

Support services

Postaráme se, aby bylo řešení stabilní, neustále dostupné a aktualizované. Budeme monitorovat jeho vytížení a navrhneme kroky k optimalizaci poskytovaných služeb.

Integration services

Propojíme systém s vaším CRM a ERP řešením i dalšími aplikacemi tak, abychom 100% reflektovali vaše specifické potřeby a požadavky, a pomohli vám využít byznysový i procesní potenciál integrace na maximum.

Managed services

Díky cloudovému řešení nepotřebujete vlastní hardware a k provozu zajistíme i naše administrátory a operátory. Vy se tak nemusíte o nic starat.

Professional services

Dodávka a správa není zdaleka vše, co umíme. Poradíme, jak optimalizovat firemní procesy související s komunikací nebo jak využít data k růstu vašeho byznysu.

Proč spojit síly s námi

Naše řešení splňují nepřísnější regule

Soulad s veškerými legislativními a bezpečnostními požadavky, vč. nařízení GDPR a směrnice MiFID II, je pro nás samozřejmostí.

Máme 30 let zkušeností

Během nich jsme implementovali už desítky nahrávacích a monitorovacích zařízení po celém světě, nastavili jsme např. to nejlepší řešení pro záznam komunikace uživatelů tankovacích karet společnosti Fleetcore s jejich kontaktním centrem.

Nenecháme vás v tom

Naše služby nekončí dodávkou komunikačního centra. Zajistíme pro vás kompletní komunikační infrastrukturu a celou řadu souvisejících služeb.

Kontakt

Na nic si nehrajeme – děláme jen to, čemu sami perfektně rozumíme

Michal Menšík

presales konzultant

Napište nám

Jméno a příjmení

E-mail

Telefon

Společnost

Zajímá mě

Vaše zpráva

Informace zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře zpracováváme v oprávněném zájmu, viz informace o ochraně osobních údajů.

Nahrávací a monitorovací zařízení