• Viac ako 30 rokov inovácií v oblasti informačných technológií

Obchodné a dispečerské pracoviská

Potrebujete riešenie, ktoré zjednoduší viaclinkovú komunikáciu v situáciách, keď je kľúčová rýchlosť a spoľahlivosť? OpenScape Xpert uľahčuje prácu dispečerom na celom svete, či už ide o ľudské životy, alebo finančné transakcie v miliardových hodnotách.

Riešenia pre obchodné a dispečerské pracoviská

viac ako

0

súbežných komunikácií

až

0

konfigurovateľných tlačidiel

vždy

0 %

spoľahlivosť prostredníctvom riešení s vysokou dostupnosťou

OpenScape Xpert je najvhodnejšie riešenie pre

  • Finančné centrá
  • Obchod s energiami a surovinami
  • Ústredne tiesňového volania
  • Verejnú dopravu
  • Priemyselné podniky

Čo vám prinesie dispečerský systém OpenScape

  • Našou prioritou je rýchlosť a spoľahlivosť, systém nepretržite monitorujeme a aktualizujeme.

  • Intuitívne rozhranie s možnosťami personalizácie uľahčuje prácu dispečerov a výrazne zlepšuje výkon a znižuje prestoje. Môžete vytvoriť až 200 prispôsobiteľných stránok a 60 softvérových tlačidiel na stránku.

  • Automatické určovanie priorít a paralelné riadenie hovorov umožňuje prednostné vybavovanie dôležitých hovorov a maximalizuje dostupnosť.

  • Riešenie založené na otvorených štandardoch umožňuje flexibilne reagovať na zmenu vašich požiadaviek kedykoľvek v budúcnosti, čím sa šetria náklady.

  • Integrácia do existujúcej infraštruktúry je jednoduchá vďaka riešeniu založenému na protokole IP s podporou protokolu SIP, komunikačných technológií s vysokou návratnosťou investícií, ako sú VoIP a Unified Communications.

Ako vám pomôžeme

  • Návrh, konzultácie a dizajn

    Zanalyzujeme súčasnú situáciu, vaše potreby a možnosti a navrhneme najlepšie riešenie.

  • Implementácia

    Dodáme, pripojíme a nastavíme všetok potrebný hardvér a softvér. Zaškolíme používateľov a správcov, aby mohli systém efektívne používať.

  • Podporné služby

    Zabezpečíme, aby bolo kontaktné centrum stabilné, neustále dostupné a aktualizované. Budeme monitorovať jeho vyťaženie a navrhovať kroky na optimalizáciu poskytovaných služieb.

  • Integračné služby

    Prepojíme kontaktné centrum s vaším riešením CRM a ERP a ďalšími aplikáciami tak, aby sme 100 % reflektovali vaše špecifické potreby a požiadavky a pomohli vám čo najlepšie využiť podnikateľský a procesný potenciál integrácie.

  • Spravované služby

    Vďaka cloudovému riešeniu nepotrebujete vlastný hardvér a na prevádzku komunikačného centra môžeme poskytnúť aj našich správcov a operátorov. Takže sa nemusíte o nič starať.

  • Profesionálne služby

    Poskytovanie a riadenie kontaktných centier nie je všetko, čo dokážeme. Poradíme vám, ako optimalizovať vaše firemné procesy súvisiace s komunikáciou so zákazníkmi alebo ako využiť údaje z kontaktného centra na rozvoj vášho podnikania.

Stiahnite si

Máte záujem o ďalšie informácie? Stiahnite si technický list s podrobnými informáciami o vlastnostiach a výhodách pre vaše podnikanie.

OpenScape Xpert

Prečo spojiť sily s nami

  • Atos Unify Master Partner

    Sme jediný certifikovaný partner Atos Unify Master. My sme tí, ktorí školia ostatných partnerov Atos Unify, aby poskytovali špičkové služby rovnako ako my. Navyše Atos Unify nielen implementujeme a školíme, ale priamo sa podieľame aj na jeho vývoji.

  • Máme 30 rokov skúseností

    Počas tohto obdobia sme implementovali desiatky nahrávacích a monitorovacích zariadení po celom svete, napríklad sme vytvorili najlepšie riešenie na záznam komunikácie používateľov palivových kariet spoločnosti Fleetcore s ich kontaktným centrom.

  • Nesklameme vás

    Naše služby sa nekončia dodaním komunikačného centra. Poskytneme vám kompletnú komunikačnú infraštruktúru a celý rad súvisiacich služieb.

Kontakt

Na nič sa nehráme – robíme len to, čomu sami dokonale rozumieme

michal_mensik

Michal Menšík

predpredajný konzultant

Napíšte nám

Informácie odoslané prostredníctvom kontaktného formulára spracúvame v oprávnenom záujme, pozri informácie o ochrane osobných údajov.

IXPERTA s.r.o.
Dúbravská cesta 4
190 00 Praha – Libeň
Česká republika

IČ: 275 99 523
DIČ: CZ27599523
Dátová schránka: kp6z92b

Riešenia a služby

Kybernetická bezpečnosť

Vývoj softvéru

ITSM consulting

Atlassian nástroje

IT infraštruktúra

Firemná komunikácia

Technológia AI pre servisné oddelenia

Ďalšie informácie

Kto sme

Prípadové štúdie

Referencie

Vedenie spoločnosti

Kontakt

Voľné miesta

Výskum

Sledujte nás

Linkedin Facebook

Sťažnosti a námety

Odošlite odozvu

Systémové zásady

Whistleblowing

Všeobecné objednávacie podmienky

Používanie súborov cookie

Ochrana osobných údajov

Všetky práva vyhradené. IXPERTA s.r.o. © 2024