Domů » Firemná komunikácia » Kontaktné centrá

Kontaktné centrá

Chcete svojim zákazníkom poskytovať špičkovú starostlivosť? Uľahčite im aj sebe život jednoduchou komunikáciou cez všetky kanály. Inovatívne riešenie s jednotným prioritizovaným frontom Atos Unify OpenScape Contact Centre vám poskytne prehľadné prostredie typu „všetko v jednom“, takže už nikdy neprídete o dôležitý kontakt so zákazníkom.

Inovatívne riešenie s jednotným prioritizovaným frontom.

viac ako

miliárd hovorov sa každoročne uskutoční pomocou OpenScape Contact Center

súčasne

operátorov môže byť nasadených prostredníctvom virtuálneho kontaktného centra

vždy

0 %

spokojnosť zákazníka je na prvom mieste

Riešenie kontaktného centra od Atos Unify vám prinesie

Bezproblémový omnichannel zjednocuje komunikáciu prostredníctvom telefónu (vrátane integrovaného IVR), e-mailu s helpdeskom, SMS, webového chatu a sociálnych sietí.

Integrácia so sociálnymi sieťami a CRM umožní získať komplexný pohľad na zákazníka v rámci rôznych médií priamo počas komunikácie s ním a kedykoľvek inokedy.

Prehľadné rozhranie pre operátorov a manažérov zjednodušuje ich prácu.

Analytický a reportovací systém pomôže dosiahnuť lepšie výsledky a znížiť náklady.

OpenScape Contact Centre spolupracuje s telefónnymi ústredňami:

Ako vám pomôžeme

Návrh, konzultácie a dizajn

Naši konzultanti s vami budú spolupracovať na analýze súčasnej situácie a vašich potrieb. Výsledkom je návrh optimalizovaného riešenia, ktoré pokrýva požiadavky aj s ohľadom na vaše budúce potreby.

Implementácia

Dodávame všetok potrebný hardvér a softvér na kľúč. Celé riešenie uvedieme do prevádzky a nastavíme ho podľa požiadaviek projektu. Vyškolíme používateľov a správcov na efektívne používanie a správu dodanej platformy.

Podporné služby

Zabezpečíme, aby dodané riešenie poskytovalo používateľom neustále dostupné a aktualizované služby. Systém monitorujeme na diaľku a v spolupráci s vami navrhujeme kroky na optimalizáciu poskytovaných služieb.

Integračné služby

Na zabezpečenie synergických účinkov prepojíme dodané technológie s ostatnými prvkami infraštruktúry a aplikáciami. Máme vyhradené vývojové kapacity na integráciu. Sme pripravení pripraviť riešenia na mieru pre vaše špeciálne potreby.

Spravované služby

O svoju technológiu sa nemusíte starať, my vám dodáme našich správcov a operátorov, ktorí zabezpečia jej spoľahlivý chod.

Profesionálne služby

Naše služby sa nekončia dodaním a správou ústredne. Pomôžeme vám optimalizovať procesy vašej spoločnosti súvisiace s komunikáciou so zákazníkmi. Vieme, ako z údajov vyťažiť maximum pre vaše podnikanie. Naše riešenia zahŕňajú oblasti návrhu, optimalizácií a inovácií v oblasti firemnej komunikácie.

Stiahnite si

Máte záujem o ďalšie informácie? Stiahnite si technický list s podrobnými informáciami o vlastnostiach a výhodách pre vaše podnikanie.

Prečo spojiť sily s nami

Atos Unify Master Partner

Sme jediný certifikovaný partner Atos Unify Master. My sme tí, ktorí školia ostatných partnerov Atos Unify, aby poskytovali špičkové služby rovnako ako my. Navyše Atos Unify nielen implementujeme a školíme, ale priamo sa podieľame aj na jeho vývoji.

Máme 30 rokov skúseností

Počas tohto obdobia sme implementovali desiatky nahrávacích a monitorovacích zariadení po celom svete, napríklad sme vytvorili najlepšie riešenie na záznam komunikácie používateľov palivových kariet spoločnosti Fleetcore s ich kontaktným centrom.

Nesklameme vás

Naše služby sa nekončia dodaním komunikačného centra. Poskytneme vám kompletnú komunikačnú infraštruktúru a celý rad súvisiacich služieb.

Kontakt

Na nič sa nehráme – robíme len to, čomu sami dokonale rozumieme

Miroslav Franc

obchodný zástupca

Napíšte nám

Meno a priezvisko

E-mail

Telefón

Spoločnosť

Zaujíma ma

Vaša správa

Informácie odoslané prostredníctvom kontaktného formulára spracúvame v oprávnenom záujme, pozri informácie o ochrane osobných údajov.

Kontaktné centrá

Inovatívne riešenie s jednotným prioritizovaným frontom.

Riešenie kontaktného centra od Atos Unify vám prinesie

Ako vám pomôžeme

Návrh, konzultácie a dizajn

Implementácia

Podporné služby

Integračné služby

Spravované služby

Profesionálne služby

Stiahnite si

Prečo spojiť sily s nami

Atos Unify Master Partner

Máme 30 rokov skúseností

Nesklameme vás

Kontakt

Miroslav Franc

Napíšte nám

Riešenia a služby

Ďalšie informácie

Sledujte nás

Sťažnosti a námety