Domů » Podniková komunikace » Kontaktní centra

Kontaktní centra

Chcete svým zákazníkům poskytovat špičkovou péči? Usnadněte život jim i sobě díky snadné komunikaci napříč všemi kanály. Inovativní řešení s jednotnou prioritizovanou frontou Atos Unify OpenScape Contact Centre přinese přehledné all-in-one prostředí, abyste už nepřišli o žádný důležitý kontakt se zákazníkem.

Inovativní řešení s jednotnou prioritizovanou frontou.

více než

miliard hovorů každoročně proběhne pomocí OpenScape Contact Center

současně

operátorů můžete nasadit do provozu díky virtuálnímu kontaktnímu centru

vždy

0 %

spokojenost zákazníků na prvním místě

Řešení kontaktního centra od Atos Unify vám přinese

Bezešvý omnichannel sjednotí komunikaci prostřednictvím telefonu (vč. integrovaného IVR), e-mailu s helpdeskem, SMS, webového chatu a sociálních sítí.

Integrace se sociálními sítěmi a CRM umožní ucelený pohled na zákazníka napříč médii přímo během komunikace s ním i kdykoliv jindy.

Přehledné rozhraní pro operátory i manažery zjednoduší jejich práci.

Analytika a systém reportů pomůže k lepším výsledkům a nižším nákladům.

OpenScape Contact Centre spolupracuje s telefonními ústřednami:

Jak vám pomůžeme

Návrh, konzultace a design

Naši konzultanti spolu s vámi provedou analýzu současného stavu a vašich potřeb. Výsledkem je návrh optimalizovaného řešení pokrývají požadavky i s ohledem na vaše budoucí potřeby.

Implementace

Dodáme na klíč veškerý potřebný hardware i software. Celé řešení uvedeme do provozu a nastavíme podle projektových požadavků. Zaškolíme uživatele a administrátory, aby dodanou platformu používali a spravovali efektivně.

Support services

Postaráme se, aby dodané řešení poskytovalo uživatelům stále dostupné a aktualizované služby. Systém monitorujeme na dálku a spolu s vámi navrhujeme kroky k optimalizaci poskytovaných služeb.

Integration services

K zajištění synergických efektů propojíme dodané technologie s dalšími infrastrukturními prvky a aplikacemi. Pro integraci máme vyhrazené vývojové kapacity. Jsme připraveni připravit řešení na míru, pro vaše speciální potřeby.

Managed services

Nemusíte se o vaše technologie starat, k jejímu spolehlivému provozu dodáme naše administrátory i operátory.

Professional services

Naše služby nekončí dodávkou a správou ústředny. Poradíme s optimalizací firemních procesů souvisejících se zákaznickou komunikací. Víme, jak vytěžit z dat maximum pro váš business. Naše řešení pokrývají oblasti návrhu, optimalizací a inovací v oblasti firemní komunikace.

Ke stažení

Zajímá vás víc? Stáhněte si datasheet s detailním popisem vlastností a přínosů pro váš business.

Proč spojit síly s námi

Atos Unify Master Partner

Jsme jediným certifikovaným Atos Unify Master partnerem. Jsme to právě my, kdo školí ostatní Atos Unify partnery, aby mohli zajišťovat špičkové služby podobně jako my. Atos Unify navíc nejen implementujeme a školíme, ale jsme i přímo u jeho vývoje.

Máme 30 let zkušeností

Během nich jsme implementovali už desítky nahrávacích a monitorovacích zařízení po celém světě, nastavili jsme např. to nejlepší řešení pro záznam komunikace uživatelů tankovacích karet společnosti Fleetcore s jejich kontaktním centrem.

Nenecháme vás v tom

Naše služby nekončí dodávkou komunikačního centra. Zajistíme pro vás kompletní komunikační infrastrukturu a celou řadu souvisejících služeb.

Kontakt

Na nic si nehrajeme – děláme jen to, čemu sami perfektně rozumíme

Miroslav Franc

obchodní zástupce

Napište nám

Jméno a příjmení

E-mail

Telefon

Společnost

Zajímá mě

Vaše zpráva

Informace zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře zpracováváme v oprávněném zájmu, viz informace o ochraně osobních údajů.

Kontaktní centra

Inovativní řešení s jednotnou prioritizovanou frontou.

Řešení kontaktního centra od Atos Unify vám přinese

Jak vám pomůžeme

Návrh, konzultace a design

Implementace

Support services

Integration services

Managed services

Professional services

Ke stažení

Proč spojit síly s námi

Atos Unify Master Partner

Máme 30 let zkušeností

Nenecháme vás v tom

Kontakt

Miroslav Franc

Napište nám

Řešení a služby

Další informace

Sledujte nás

Stížnosti a náměty