Atlassian Service desk řešení

Sjednocené a kontrolované vyřizování požadavků

Chodí vám požadavky emailem, telefonicky a ztrácíte o nich přehled? Valí se na vás spousta požadavků, ztrácíte přehled kdy co přišlo, v jakém je to stavu a jestli jste v rámci termínů dle SLA?

JIRA Service Management je mocný nástroj pro řízení vašich IT požadavků, SLA a úkolů. Jednoduché a rychlé nastavení jsou jedny z největších předností JIRA Service Desk.

Klíčové vlastnosti

  • Přístup ke správě IT služeb – Service Lifecycle 
  • Nastavení vlastních týmových pravidel – Incident Management
  • Konfigurace workflow – Change Management
  • Analýza a identifikace hlavních příčin problémů – Problem Management
  • Detailní přehled o využití IT prostředků – Asset Management
  • Přehled o vzájemných závislostech infrastruktury a provozu kritických služeb a aplikací – Configuration Management

Výhody nástrojů JIRA:

Atlassian Marketplace 👉 Pomocí aplikací můžete přizpůsobit a rozšířit svůj produkt

Integrace 👉 Více než 1000 ověřených aplikací a integrací pro přizpůsobení Jira Service Management

Automatizace 👉 Pomáhá týmům automatizovat jejich procesy a dostat tak správné informace ke správným lidem

Reporting 👉 Získáte kontrolu nad výkonem svého týmu a porozumíte trentům vašeho pracovního vytížení

Rychlá implementace 👉 Řešení je možné velmi rychle nastavit podle potřeb zákazníka.

Platformy:

On-premise nebo Cloud

Je to přesně to, co potřebujete? Dejte nám prosím vědět, jaké jsou vaše představy v krátkém dotazníků, jehož vyplnění Vám nezabere více než 2 minuty a naši kolegové si v Vámi rádi na toto téma nezávazně popovídají.