Chodí vám požadavky emailem, telefonicky a ztrácíte o nich přehled? Valí se na vás spousta požadavků, ztrácíte přehled kdy co přišlo, v jakém je to stavu a jestli jste v rámci termínů dle SLA?
JIRA Service Management je mocný nástroj pro řízení vašich IT požadavků, SLA a úkolů. Jednoduché a rychlé nastavení jsou jedny z největších předností JIRA Service Desk.
Klíčové vlastnosti
- Přístup ke správě IT služeb – Service Lifecycle
- Nastavení vlastních týmových pravidel – Incident Management
- Konfigurace workflow – Change Management
- Analýza a identifikace hlavních příčin problémů – Problem Management
- Detailní přehled o využití IT prostředků – Asset Management
- Přehled o vzájemných závislostech infrastruktury a provozu kritických služeb a aplikací – Configuration Management
Výhody nástrojů JIRA:
Atlassian Marketplace 👉 Pomocí aplikací můžete přizpůsobit a rozšířit svůj produkt
Integrace 👉 Více než 1000 ověřených aplikací a integrací pro přizpůsobení Jira Service Management
Automatizace 👉 Pomáhá týmům automatizovat jejich procesy a dostat tak správné informace ke správným lidem
Reporting 👉 Získáte kontrolu nad výkonem svého týmu a porozumíte trentům vašeho pracovního vytížení
Rychlá implementace 👉 Řešení je možné velmi rychle nastavit podle potřeb zákazníka.
Platformy:
On-premise nebo Cloud
Je to přesně to, co potřebujete? Dejte nám prosím vědět, jaké jsou vaše představy v krátkém dotazníků, jehož vyplnění Vám nezabere více než 2 minuty a naši kolegové si v Vámi rádi na toto téma nezávazně popovídají.