Potřebujete poradit?

POMOC

27 let inovací v oblasti informačních technologií

SEMINÁŘ

Poznejte krásu AI při analýze vaší zákaznické komunikace

Připojte se k nám 30. září a zjistěte, jak vám může nová technologie pomoci. 

 

Spokojený zákazník je cíl většiny firem. Děláte pro něj vše, co je dnes možné? Nechte se inspirovat na semináři zaměřeném na inovace v zákaznickém servisu. Máme v kapse nápady a funkční technologii, která pomáhá lídrům z různých oborů.

Jsme odborníci na zpracování textů od zákazníků: e-mailů, komentářů na sociálních sítích, textových zpráv, diskuzí, hodnocení, přepsaných hovorů z call centra, ale i CRM poznámek. Používáme techniku NLP - zpracování přirozeného jazyka.

Na semináři vám ukážeme, jak technologie funguje a jak vám pomůže zpracovat vaší zpětnou vazbu od zákazníků.

 

Kdy a kde:

30. září 2021, prostory Opero, konferenční místnost Otakar, Salvátorská 931/8, Staré Město - Praha 1

 

Hlavní témata: 

  • Analýza nasbírané zpětné vazby (NPS a podobné metriky)
  • Analýza e-mailové komunikace
  • Zpětná vazba na práci agentů
  • Detekce negativních komentářů na sociálních sítích
  • Umělá inteligence a její role ve zpracování zákaznické zpětné vazby
  • Reference zákazníků, kterým technologie již pomáhá

 

Pro koho je seminář určen:

  • Manažeři zákaznických oddělení, CXperti
  • Manažeři zodpovědní za zpracování komunikace
  • Manažeři zodpovědní za zákaznickou spokojenost
  • Manažeři marketingu a správy sociálních sítí
  • Fanoušci do nových technologií a inovací
  • CEO, ředitelé a majitelé firem
  • a všechny, pro koho "Zákazník na prvním místě" není jen slogan

 

Prezentují:

Josef Steinberger, Customer Solution Manager, Sentisquare

Jan Steinberger foto

 

Registrace:

Seminář začíná v 15:00 a prezentace potrvá zhruba hodinu. Poté vás zveme na networking se sklenkou dobrého pití a občerstvení, při kterém budete mít prostor diskutovat vaše témata a konzultovat vaše úkoly a výzvy. Rádi pomůžeme. 

REGISTRACE UZAVŘENA

V případě zájmu prosím kontaktujte katarina.kubu@ixperta.com

SentiSquare je technologická firma, která se zabývá analýzou textů vygenerovaných zákazníky. Jako jedna z mála firem využívá umělou inteligenci založenou na principech distribuční sémantiky, což zajišťuje mnohé konkurenční výhody, jako třeba jazykovou nezávislost. Firma byla založena v roce 2014 jako spin-off týmu výzkumníků Fakulty aplikovaných věd Západočeské univerzity v Plzni. V současnosti dodává svou technologii do kontaktních center velkých společností, například do T‍-‍Mobile, E.ON nebo Albert.

IXPERTA a SentiSquare spojili síly počátkem roku 2020.

logo Sentisquare a ixperta

PROGRAM

14:30 - 15:00

Příchod hostů, registrace

15:00 - 15:05

Zahájení semináře

15:05 - 16:05

Prezentace

16:05 - 18:00

Networking

 

 

Těšíme se na vás!