Inovativní řešení pro kontaktní centra
Zveme vás na další z řady inspirativních seminářů z oblasti AI ve spolupráci SentiSquare a IXPERTA.Tentokrát se zaměříme na téma, které rezonuje nejen v odborných kruzích, ale v téměř každé firmě.
Na semináři si ukážeme rozdíly mezi tím, když využijete některou z generativních AI, jako například Chat GPT od Open AI, nebo sáhnete po no-code řešení, kterým je SentiSquare No-Code NLP. Dále si představíme inovativní řešení pro call centra OpenScape Contact Center Enterprise, jako čisté „cloud“ kontaktní centrum.
V rámci semináře proběhne i workshop, kde si ukážeme, jak pomocí obou nástrojů řešit konkrétní úlohy, jaká jsou jejich úskalí a jakou kvalitu výsledků lze očekávat.
Kdy a kde:
- 21. září 2023, od 14:00 do 18:00
- Paralelní Polis, Dělnická 475/43, Praha 7
Zodpovíme praktické otázky:
- Jak pomocí AI na automatizaci e-mailů?
- Jak hodnotit pomocí AI výkon agentů na call centru?
- Jak efektivně díky AI vyhodnocovat zpětnou vazbu od zákazníků?
- Inovativní on-premise řešení OpenScape Contact Center Enterprise
- Cloud nebo on-premise?
- OSCC Manager
Podrobnější popis:
Jazykové modely pro zpracování přirozeného jazyka tvoří nedílnou součást systémů pro automatické rozpoznávání řeči či pro strojový překlad mezi jazyky. S příchodem transformerů, speciální architektury neuronové sítě, v roce 2017 se podařilo vytvořit extrémně výkonné jazykové modely, které byly ještě více zpopularizované nástrojem ChatGPT od OpenAI. Tyto jazykové modely lze ovládat přes tzv. prompting, pomocí kterého lze dosáhnout velmi působivých výsledků při zpracování textu. SentiSquare No-Code NLP platforma využívá miniaturní transformery specificky trénované na zákaznická data.
Přednášející:
- Tomáš Brychcín, CEO SentiSquare
- Miroslav Franc, Key Account Manager, IXPERTA
Organizuje:
SentiSquare & strategický partner IXPERTA
Registrace:
Registrujte se teď pomocí registračního tlačítka níže nebo odpovědí na e-mail . Po skončení semináře a workshopu vás zveme na afterparty a sklenku vína. Účast na semináři je zdarma a pozvánku můžete přeposlat i na své kolegy.
