Inovace a AI analýzy pro Call Centra

Konference, 10. listopadu 2022 

Kapacita konference je naplněna. V případě zájmu kontaktujte

Zveme vás na konferenci "Inovace a AI analýzy pro Call Centra"

pořádanou softwarovými firmami IXPERTA SentiSquare. Tentokrát se společně zaměříme na Call Centra. 

Komu je konference Inovace a AI analýzy pro Call Centra” určena?

Pokud řídíte Call Centrum, kontaktní centrum nebo jste šéf či šéfka zákaznického servisu, pak je tato konference přesně pro vás.  

Tomáš Brychcín ze SentiSquare se s vámi ponoří do pokročilé kontextové analytiky textů na Call Centru poháněné umělou inteligencí. Ukáže demo analytiky, kde uvidíte 100 % zpracovanou veškerou komunikaci na Call Centru fiktivní pojišťovny. Podělí se o zkušenosti z nasazení a využití analytiky u zákazníků SentiSquare. Představí case studies firem, které analytiku již využívají. 

Musíte zajistit provoz kontaktního centra v době pandemie? Potřebujete rychle a operativně bez nutné spolupráce s IT měnit pracoviště operátorů? I při práci z domova či na cestách chcete mít dokonalý přehled o fungování vašeho Call Centra? Tomáš Roubíček představí On – Premise řešení pro kontaktní centrum / OpenScape Contact Center Enterprise.

Kdy a kde:

  • 10. listopadu 2022, 15:00 – 19:00
  • Paralelní Polis, Dělnická 475/43, 170 00 Praha 7

Hlavní témata:

  • Pokročilá kontextová analytika textů
  • On-Premise řešení pro kontaktní centra
  • Novinka! No-Code NLP Suite odpoví na businessové i technické otázky týkající se použití No-Code nástroje ve vaší firmě.

Nebojte se, témata zní technicky, ale

řečníci mají bohaté zkušenosti s reálným nasazením u klientů v provozu a velmi rádi se podělí právě o praktické informace, jak jednotlivé technologie můžete využít právě u vás.

Hlavní myšlenka našich konferencí

je podělit se o nejnovější inovace v zákaznickém servisu, rozproudit diskuzi mezi účastníky a nabídnout prostor pro networking mezi všemi, kdo se starají o zlepšování zákaznického servisu.  

Program

14:30 Příchod a registrace

15:00 IXPERTA jako jediný certifikovaný Atos Unify Master partner. Výhody partnerství a referenční projekty, Michal Pleyer – Atos

15:10 OpenScape Contact Center Enterprise. Cloudové a On-Premise řešení pro CC / argumentace a podpora práce “odkudkoli”, Tomáš Roubíček – IXPERTA

16:00 Diskuze

16:10 Kontextová analytika call centra – Tomáš Brychcín, Sentisquare

17:05 Diskuze 

17:15 Networking & catering

19:00 Konec akce 

Těšíme se na vás!

Registrace

Kapacita konference je naplněna. V případě zájmu kontaktujte  

Prezentují

Ing. Tomáš Brychcín Ph.D., SentiSquare

foto Tomáš Brychcín

Tomáš Brychcín pracuje jako CEO a současně řídí R&D tým v SentiSquare. Tomáš má více než 12 let zkušeností s výzkumem a vývojem SW využívající algoritmy strojového učení pro zpracování přirozeného jazyka (NLP). V této oblasti se nejvíce věnuje automatickému pochopení textu pomocí přístupů distribuční sémantiky. V SentiSquare Tomáš řídí mimo jiné projekty, kde technologie založená na umělé inteligenci zpracovává komunikaci na call centrech a kontaktních centrech.

Tomáš Roubíček, IXPERTA

foto Tomáš Roubíček

Tomáš má na starosti tým presales konzultantů pro oblasti hlasové komunikace a kontaktních center. Využívá svých bohatých zkušeností z projektů implementace hlasových řešení a dohlíží na realizovatelnost nových projektů. V roce 1997 začínal v  koncernu Siemens jako systémový inženýr, později se věnoval zejména návrhům a implementaci kontaktních center pro velké společnosti, dnes úspěšně řídí divizi Komunikace společnosti IXPERTA.

Partneři konference: 

logo atos ixperta sentisquare