Ako prepojiť tímy bez manuálneho prepisovania dát

Digitalizácia

Technológie

Vo väčšine organizácií dnes neexistuje jeden jediný systém, v ktorom pracujú všetky tímy. Vývoj využíva Jira alebo Azure DevOps, IT oddelenie ServiceNow, obchod Salesforce a zákaznícka podpora napríklad Zendesk. Každý nástroj plní svoju úlohu, no medzi nimi často vznikajú informačné bariéry.

Výsledkom býva manuálne prepisovanie údajov, e-mailová komunikácia, excelové tabuľky alebo zdĺhavé odovzdávanie informácií medzi jednotlivými tímami. Pritom riešenie existuje. Integrácia Jira s ďalšími podnikovými systémami

Keď každý používa iný systém

Zákazník nahlási incident prostredníctvom ServiceNow. IT oddelenie zistí, že problém musí riešiť vývojový tím pracujúci v Jira. Vo väčšine firiem niekto vytvorí nový ticket, prepíše informácie, priloží screenshoty a čaká na odpoveď. Každá zmena znamená ďalšiu komunikáciu, zdržanie a priestor na chyby.

Integrácia je dôležitejšia ako zjednotenie nástrojov

Dnes nie je cieľom presvedčiť všetky tímy, aby používali jeden systém. Cieľom je prepojiť existujúce nástroje tak, aby si automaticky odovzdávali informácie.

Čo prináša Exalate

Exalate umožňuje bezpečnú obojsmernú synchronizáciu údajov medzi rôznymi systémami. Každý tím môže pracovať vo svojom prostredí a zároveň mať k dispozícii aktuálne informácie.

Typické scenáre integrácie

Jira ↔ ServiceNow – prepojenie ITSM a vývoja.
Jira ↔ Azure DevOps – spolupráca tímov využívajúcich rôzne nástroje.
Jira ↔ GitHub – prepojenie požiadaviek s vývojom.
Jira ↔ Zendesk – efektívne odovzdávanie zákazníckych požiadaviek.
Jira ↔ Salesforce – prepojenie obchodu a realizačných tímov.

Čo získate vďaka integrácii

Odstránenie manuálneho prepisovania údajov.
Rýchlejšie odovzdávanie informácií.
Menej chýb a vyššia kvalita údajov.
Lepšia spolupráca medzi internými aj externými tímami.
Zachovanie existujúcich systémov a procesov.

Ako vám pomôže IXPERTA

Ako Platinum Solution Partner spoločnosti Atlassian pomáha IXPERTA organizáciám s implementáciou riešení Jira, Jira Service Management a Confluence. Vďaka partnerstvu so spoločnosťou Exalate rozširujeme naše portfólio o pokročilé integračné možnosti medzi Jira a ďalšími podnikovými systémami. Navrhneme architektúru integrácie, implementujeme riešenie a zabezpečíme jeho dlhodobú podporu.

Záver

Moderné organizácie nepotrebujú jeden univerzálny nástroj. Potrebujú, aby ich systémy spolupracovali rovnako efektívne ako ich tímy. Ak hľadáte spôsob, ako prepojiť Jira so ServiceNow, Azure DevOps, GitHubom alebo ďalšími platformami, radi vám navrhneme riešenie na mieru.

Publikované: 14. júla 2026