Jak propojit týmy bez ručního přepisování dat.

Digitalizace

Technologie

Ve většině organizací dnes neexistuje jeden jediný systém, ve kterém pracují všechny týmy. Vývoj využívá Jira nebo Azure DevOps, IT oddělení ServiceNow, obchod Salesforce a zákaznická podpora například Zendesk. Každý nástroj plní svou roli, ale mezi nimi často vznikají informační bariéry.

Výsledkem bývá ruční přepisování dat, e-mailová komunikace, Excelové tabulky nebo zdlouhavé předávání informací mezi jednotlivými týmy. Přitom řešení existuje. Integrace Jira s dalšími podnikovými systémy.

Když každý používá jiný systém

Zákazník nahlásí incident prostřednictvím ServiceNow. IT oddělení zjistí, že problém musí řešit vývojový tým pracující v Jira. Ve většině firem někdo vytvoří nový ticket, přepíše informace, přiloží screenshoty a čeká na odpověď. Každá změna znamená další komunikaci, zdržení a prostor pro chyby.

Integrace je důležitější než sjednocení nástrojů

Dnes není cílem přesvědčit všechny týmy, aby používaly jeden systém. Cílem je propojit stávající nástroje tak, aby si automaticky předávaly informace.

Co přináší Exalate

Exalate umožňuje bezpečnou obousměrnou synchronizaci dat mezi různými systémy. Každý tým může pracovat ve svém prostředí a přitom mít k dispozici aktuální informace.

Typické scénáře integrace

Jira ↔ ServiceNow – propojení ITSM a vývoje.
Jira ↔ Azure DevOps – spolupráce týmů využívajících různé nástroje.
Jira ↔ GitHub – propojení požadavků s vývojem.
Jira ↔ Zendesk – efektivní předávání zákaznických požadavků.
Jira ↔ Salesforce – propojení obchodu a realizačních týmů.

Co díky integraci získáte

Odstranění ručního přepisování dat.
Rychlejší předávání informací.
Méně chyb a vyšší kvalitu dat.
Lepší spolupráci mezi interními i externími týmy.
Zachování stávajících systémů a procesů.

Jak vám pomůže IXPERTA

Jako Platinum Solution Partner společnosti Atlassian pomáhá IXPERTA organizacím s implementací Jira, Jira Service Management a Confluence. Díky partnerství se společností Exalate rozšiřujeme naše portfolio o pokročilé integrační možnosti mezi Jira a dalšími podnikovými systémy. Navrhneme architekturu integrace, implementujeme řešení a zajistíme jeho dlouhodobou podporu.

Závěr

Moderní organizace nepotřebují jeden univerzální nástroj. Potřebují, aby jejich systémy spolupracovaly stejně dobře jako jejich týmy. Pokud hledáte způsob, jak propojit Jira se ServiceNow, Azure DevOps, GitHub nebo dalšími platformami, rádi vám pomůžeme navrhnout řešení na míru.

Publikováno: 14. 7. 2026