Výhody
Jednotná platforma – všechny kanály
Škálovatelnost od 30 do více než 100 000 uživatelů
99,999% spolehlivost a dostupnost služeb (třída Carrier)
Bezpečná, efektivní a škálovatelná komunikace pro moderní týmy a kritické operace.
Naše služby vám umožní získávat a konsolidovat data potřebná k řízení podniku, optimalizovat řízení procesů a podpořit lepší integraci týmů a systémů.
S čím vám dokážeme pomoci
Pomáháme firmám efektivně řídit komunikaci, úkoly a data v rámci jediné platformy. Naše integrovaná řešení propojují hlasové a digitální kanály, podporují týmovou spolupráci a zjednodušují správu dokumentů a procesů. Specializujeme se na řešení, která firmám umožňují lépe organizovat úkoly a optimalizovat firemní procesy. Zabezpečujeme, aby byly správné informace k dispozici ve správný čas – spolehlivě a bezpečně.
- Komunikační systémy pro podnikovou komunikaci s podporou IP, TDM, DECT a hybridních prostředí
- Hlasová, video, chat, instant messaging komunikace v jednom rozhraní (Atos Unify, Openscape)
- Nasazení pro firmy a organizace s 30 až více než 100 000 uživateli na více místech
- Podpora hybridní spolupráce (MS Teams, Webex, Zoom, Circuit, myPortal, Device@Home)
- Řešení pro dispečink, call centra, kritické provozy
- Jednotný systém pro interní a externí připojení
- Integrace do systémů CRM, ERP, e-mailu a kalendáře
- Provoz lokálně, ve virtualizovaném prostředí, v cloudu (privátním, hostovaném)
- Kontrolovatelná komunikace a řízení provozu
- Nahrávání a archivace hovorů, archivace, integrace do systémů pro dodržování předpisů a auditů
- Monitorování kvality dostupnosti služeb a využití linek
- Centralizovaná řešení pro call centra, prodejní týmy a tísňové linky (Openscape, CMP, Fault Management)
- Soulad s GDPR, MiFID II a archivačními normami
- 99,999% dostupnost a ochrana proti výpadkům
- Šifrování hlasu a dat, vícefaktorové ověřování, SIP trunking, SBC
- Řízení přístupu, integrace IAM, auditní stopa
- Redundantní provoz, geografické zálohování a zotavení po havárii, reakce na incidenty v reálném čase
- Soulad s normami NIS2, ISO 27001 a interními politikami
- Nástroje pro správu projektů, úkolů a dokumentů (Jira, Confluence, MS 365)
- Hlasové konference (drag & drop), vizuální hlasová schránka, osobní automatický asistent
- Automatizace schvalování, oznámení a procesů
- Propojení s e-maily, kalendářem, systémy ERP/CRM
- Jasná struktura práce a konzistentní přístup k informacím
- Automatizace helpdesku, požadavků a zpětné vazby
- Nízké vstupní bariéry díky low-code platformám (Mendix, Power Platform)
- Interní řídicí panely, zprávy, upozornění a reporting z jednoho místa
- Helpdeskové systémy s AI rozhraním, chatboty, zpětnou vazbou
- Podpora činnosti týmu v kanceláři a v terénu
- Řízení IT služeb podle ITIL – incidenty, požadavky, změny
- Monitorování IT s včasnou detekcí výpadků a bezpečnostních rizik
- Evidence a správa IT majetku (Asset Management)
- Dispečinky, tísňové linky, SOC a provozní pracoviště
- Komunikační systémy pro banky, zdravotnictví a veřejnou správu
- Integrace s GIS, IoT, kamerovými a bezpečnostními systémy
- Vysoká dostupnost, nízká latence a ověřená provozní spolehlivost
Naši klienti
Úspěšné projekty
Technologie
Pomůžeme vám vybrat a implementovat řešení, které bude fungovat dlouhodobě, spolehlivě a škálovatelně.
Ať už potřebujete propojit dispečink s terénem, zefektivnit linku zákaznického servisu nebo zřídit digitální pracoviště pro hybridní tým, jsme tu pro vás.
Získejte technologické novinky z první ruky
Trendy, inspirace z praxe a doporučení přímo do vaší schránky