Benefity
Jednotná platforma pro všechny komunikační kanály
Škálovatelnost od 30 až po 100 000+ uživatelů
Spolehlivost Carrier-class 99,999% dostupnost
Bezpečná, efektivní a škálovatelná komunikace pro moderní týmy a kritické provozy.
Naše služby umožňují získat a konsolidovat data potřebná pro řízení firmy, optimalizují řízení procesů a podporují lepší propojení týmů a systémů.
S čím vám můžeme pomoci
Pomáháme firmám efektivně řídit komunikaci, úkoly i data v rámci jedné platformy. Naše integrovaná řešení propojují hlasové a digitální kanály, podporují týmovou spolupráci a zjednodušují správu dokumentů i procesů.
Specializujeme se na řešení, která firmám umožňují lépe organizovat úkoly a optimalizovat firemní procesy. Zajišťujeme dostupnost správných informací ve správný čas – spolehlivě a bezpečně.
- Komunikační systémy pro podniky s podporou IP, TDM, DECT a hybridních prostředí
- Hlas, video, chat, instant messaging v jednom rozhraní (Atos Unify, Openscape)
- Nasazení pro firmy a organizace s 30 až 100 000+ uživateli ve více lokalitách
- Podpora hybridní spolupráce (MS Teams, Webex, Zoom, Circuit, myPortal, Device@Home)
- Řešení pro dispečinky, call centra, kritické provozy
- Unifikovaný systém pro interní i externí komunikaci
- Integrace do CRM, ERP, e-mailových a kalendářových systémů
- Provoz on-premise, ve virtualizovaném prostředí i v cloudu (privátní, hostovaný)
- Auditovatelná komunikace a kontrola provozu
- Nahrávání a archivace hovorů, integrace do systémů pro compliance a audit
- Monitoring kvality služeb, dostupnosti a vytíženosti linek
- Centralizovaná řešení pro call centra, obchodní týmy i tísňové linky (Openscape, CMP, Fault Management)
- Soulad se standardy GDPR, MiFID II a archivačními normami
- 99,999 % dostupnost a ochrana proti výpadkům
- Šifrování hlasu a dat, vícefaktorová autentifikace, SIP trunking, SBC
- Řízení přístupů, IAM integrace, auditní stopa
- Redundantní provoz, geografické zálohování a disaster recovery, reakce na incidenty v reálném čase
- Soulad s NIS2, ISO 27001 a interními politikami
- Nástroje pro řízení projektů, úkolů a dokumentů (Jira, Confluence, MS 365)
- Hlasové konference (drag & drop), vizuální hlasové schránky, osobní Auto Attendant
- Automatizace schvalování, notifikací a procesů
- Propojení s e-mailem, kalendářem, ERP/CRM systémy
- Jasná struktura práce a jednotný přístup k informacím
- Automatizace helpdesku, požadavků a zpětných vazeb
- Stačí základní znalost pro používaní aplikace díky low-code platformám (Mendix, Power Platform)
- Komplexní dashboardy, správy, alerty a reporting z jednoho místa
- Helpdesk systémy s AI rozhraním, chatboty, zpětná vazba
- Podpora práce týmů v kanceláři i v terénu
- Řízení IT služeb podle ITIL – incidenty, požadavky, změny
- IT monitoring s včasnou detekcí výpadků a bezpečnostních rizik
- Evidence a správa IT aktiv (Asset Management)
- Dispečerská centra, tísňové linky, SOC a operační pracoviště
- Komunikační systémy pro banky, zdravotnictví a veřejnou správu
- Integrace na GIS, IoT, kamerové a bezpečnostní systémy
- Vysoká dostupnost, nízká latence a ověřená provozní spolehlivost
Naši klienti
Úspěšné projekty
Technologie
Pomůžeme vám vybrat a zavést řešení, které bude fungovat dlouhodobě, spolehlivě a škálovatelně.
Ať už potřebujete propojit dispečink s terénem, zefektivnit zákaznickou linku, nebo nastavit digitální pracoviště pro hybridní tým, jsme tu pro vás.
Získejte technologické novinky z první ruky
Trendy, inspirace z praxe a doporučení přímo do vaší schránky