Centrální komunikační systém | Ministerstvo financí ČR

Digitalizace

Technologie

Hlasové komunikační systémy nacházejí své uplatnění nejen v podnicích, ale i v orgánech státní správy. Příkladem efektivního využití centrálního IP telefonního systému je i Ministerstvo financí České republiky, kde jsme v roce 2010 nasadili nativní komunikační systém Atos Unify pro 2 000 uživatelů.

Původní stav

Ministerstvo financí České republiky (dále jen ministerstvo) zaměstnávalo v roce 2010 přibližně 2 000 zaměstnanců, kteří denně uskutečnili 30 000 interních a externích hovorů. Zavedený komunikační systém již zdaleka nestačil potřebám ministerstva, vzhledem k jeho omezené kapacitě a škálovatelnosti . Tento systém se skládal z více nesourodých hlasových systémů, které nebylo možné integrovat do jednotné koherentní komunikační platformy. Důvodem je skutečnost, že původní systém byl postaven na ústřednách od různých výrobců, v různých verzích hardwaru a softwaru. Mnohé ústředny byly zastaralé a nepodporované výrobci a , protože neexistovala jednotná správa a sazebník, ministerstvo vykazovalo:

zvýšené výdaje na provoz a údržbu ústředen, protože stávající hardware vykazoval zvýšenou poruchovost a každý hlasový systém vyžadoval samostatnou údržbu,
vysoké náklady na volání, protože neexistovala jednotná hlasová síť.

Navrhované řešení: Komunikační systém Atos Unify

Ve spolupráci se společností SIEMENS komunikační systémy s.r.o. jsme v roce 2010 začali na ministerstvu implementovat centrální telefonní systém (OpenScape Voice od společnosti Unify). Tento centrální telefonní systém zajišťuje hlasové služby pro 6 lokalit v Praze, kde pracují zaměstnanci Ministerstva financí. Jedná se o nativní komunikační systém Voice over IP v reálném čase na bázi SIP, který je vhodný pro střední a velké podniky. Běží na redundantním hardwaru a může být nasazen jako lokální, v datovém centru nebo ve virtualizovaném prostředí. Technologie společnosti Unify nám umožnila nasadit jeden centrální systém pro 2 000 uživatelů hlasových služeb pro všechna pracoviště ministerstva v Praze. Využili jsme přitom inovativní architekturu založenou na jednom centrálním prvku připojení (IP telefonní systém) a centrálním připojení k veřejné telefonní síti. IXPERTA nadále poskytuje ministerstvu servisní podporu, která spočívá v pravidelných aktualizacích softwaru a provozní podpoře na místní úrovni.

Jedinečné výhody technologie ATOS UNIFY

Hlasový komunikační systém Atos Unify OpenScape je řešení VoIP nové generace postavené na otevřených protokolech SIP:

100 000 uživatelů

Je škálovatelný až pro 100 000 uživatelů na jeden systém.

99,999% spolehlivost

Jeho infrastruktura zaručuje až 99,999% spolehlivost a dostupnost služeb (třída Carrier) díky redundantní architektuře serverových uzlů.

Bezpečnost

Díky bezpečnostním technologiím, jako jsou RTP, TLS, IPsec a , vykazuje vysokou úroveň zabezpečení.

Úspory

Přináší úspory nákladů díky několika možnostem licencování.

Spokojenost klienta s technologií

Ministerstvo financí ČR dodnes oceňuje spolehlivost a dostupnost komunikačního systému . Díky technologii Unify získala jeden centrální telefonní systém s jednotnou správou a účtováním, což se projevilo snížením nákladů na poplatky za hovory a na provoz systému .

O Ministerstvu financí České republiky

Ministerstvo financí České republiky je ústředním orgánem státní správy pro státní rozpočet, státní pokladnu a finanční trh České republiky a zajišťuje další důležité úkoly v rámci fiskální politiky. Již v roce 2010 mělo ministerstvo 2 000 zaměstnanců, kteří denně uskutečnili 30 000 interních a externích hovorů, což klade vysoké nároky na bezpečnost a spolehlivost celého komunikačního systému.

O společnosti IXPERTA

Společnost IXPERTA působí na trhu informačních a komunikačních technologií již více než 30 let. Kromě České republiky a Slovenska dosahuje špičkových výsledků i v dalších zemích Evropy, Asie a Severní Ameriky. Společnost IXPERTA poskytuje komplexní IT řešení v oblasti podnikové komunikace, infrastruktury, bezpečnosti a vývoje softwaru na míru firmám. Společnost IXPERTA má také zkušenosti s implementací stovek komunikačních řešení a je certifikovaným dodavatelem hlasových komunikačních technologií společnosti Atos Unify.