Modernizace telefonní ústředny

Digitalizace

Technologie

Moderní VoIP technologie postupně nacházejí prostor pro své uplatnění i ve veřejné správě. Výjimkou není ani západočeské město Plzeň a jeho organizace Správa informačních technologií města Plzně, pro kterou je společnost IXPERTA již řadu let odborným partnerem projektu IP telefonie určené pro potřeby organizací spadajících do její působnosti.

Původní stav

Hlasová síť města Plzně a dalších organizací v působnosti města byla provozována na starších a technologicky nekompatibilních telekomunikačních systémech. To přinášelo provozní komplikace způsobené častou nekompatibilitou jednotlivých systémů (ústředen). Město Plzeň se proto rozhodlo pro modernizaci telefonního komunikačního systému. Dle požadavků zadavatele se mělo jednat o jeden cloudový telekomunikační systém, který by nabízel všechny potřebné funkce, resp. aplikace, na jedné technologické platformě. vzhledem k tomu, že město Plzeň je poskytovatelem služeb pro více než 100 městských organizací (např. magistrát, městské obvody, dopravní podnik, školy, divadla apod.), bylo nutné vyvinout nový telefonní systém pro město Plzeň.

Návrh řešení: komunikační systém Atos Unify

Vzhledem k požadavku na vysokou spolehlivost zvolila společnost IXPERTA technologii Atos Unify OpenScape Voice, což je nativní komunikační systém Voice over IP. Řešení patří do třídy Carrier, a má tedy spolehlivost 99,999 %, což představuje méně než 5,5 minuty nečinnosti za rok. Serverové uzly jsou navrženy tak, aby při výpadku jednoho uzlu mohl druhý uzel zajistit 100% provozní zátěž. Samotné serverové uzly umožňují plné zabezpečení při selhání.

Jedinečné výhody technologie ATOS UNIFY

Řešení nové generace

Jedná se o řešení VoIP nové generace, které je zcela postaveno na otevřených protokolech SIP.

Redundantní HW

Provoz běží na plně redundantním hardwaru.

Virtualizace

Všechny aplikace jsou plně virtualizovány.

Zajímavá čísla

99,999% spolehlivost Díky redundantní architektuře serverových uzlů zaručuje infrastruktura až 99,999% spolehlivost a dostupnost služeb (třída Carrier).
2 700 linek Aktuální kapacita centrálního hlasového systému: 2 700 linek.
6 000 linek Cílová kapacita centrálního hlasového systému: 6 000 linek.

Fáze realizace

Společnost IXPERTA projekt realizuje průběžně od roku 2014 a doposud probíhalo několik po sobě jdoucích fází:1. Design a cenaVypracování technického návrhu (designu) a finančního rozpočtu2. DodávkaDodání technologie (SW licence)3. ImplementaceImplementace řešení včetně testování4. PodporaZajištění pravidelných upgrade a nákup podpory výrobce (Unify) Největší výzvou při implementaci bylo technicky sladit postupnou migraci telefonních účastníků pod jeden centrální systém (OpenScape Voice) s provozem stávajících systémů (starších ústředen) v rozmezí několika let. Rozvoj centrální hlasové služby (virtuální ústředny) pokračuje i nadále, a to jejím postupným rozšiřováním na další organizace v působnosti Správy informačních technologií. Aktuální kapacita centrálního hlasového systému se bude v dalších etapách migrace navyšovat. Cílovým stavem je výsledek, kdy bude hlasová služba poskytovaná centrální IP technologií dostupná pro 100 % všech městských organizací.

Spokojenost klienta s technologií

Město Plzeň oceňuje zejména skutečnost, že nasazením nové technologie získalo jeden centrální hlasový systém s jednotnou správou a dohledem, který je plně virtualizován v jeho datových centrech. Zaměstnanci Správy informačních technologií jsou na systém OpenScape Voice vyškoleni a 99 % činností zajišťují vlastními kapacitami.

Vyjádření klienta

„Řešení IP telefonie od společnosti IXPERTA je spolehlivé a stabilní. Jedna centrální virtuální ústředna zajišťuje provoz všech našich linek a umožňuje nám snížit náklady na servis a správu HW ústředen. Společnost IXPERTA se vždy snaží rychle a odborně najít vhodné řešení našich požadavků.“Ing. Libor Červený ředitel úseku infrastruktury SITMP

O městě Plzeň a Správě informačních technologií

Západočeské město Plzeň je s počtem téměř 170 tis. obyvatel čtvrtým největším městem České republiky. V jeho působnosti má Správa informačních technologií města Plzně na starosti více než 100 organizací (magistrát, městské části, městské organizace, školy, divadlo atd.), kterým poskytuje IT služby včetně hlasových.

O společnosti IXPERTA

Společnost IXPERTA působí na trhu informačních a komunikačních technologií přes 30 let. Kromě Česka a Slovenska dosahuje výborných výsledků i v jiných zemích Evropy, Asii a Severní Americe. IXPERTA poskytuje komplexní IT řešení v oblasti podnikové komunikace, IT infrastruktury, kybernetické bezpečnosti a vývoje software na míru zákazníkům. IXPERTA má zkušenosti i s implementací stovek komunikačních řešení a je certifikovaným dodavatelem hlasových komunikačních technologií od Atos Unify.