Benefity
Jednotná platforma – všetky kanály
Škálovateľnosť od 30 po +100.000 používateľov
Spoľahlivosť Carrier-class 99,999% dostupnosť
Bezpečná, efektívna a škálovateľná komunikácia pre moderné tímy a kritické prevádzky.
Naše služby umožňujú získať a konsolidovať dáta potrebné pre riadenie firmy, optimalizujú riadenie procesov a podporujú lepšie prepojenie tímov a systémov.
S čím vám vieme pomôcť
Pomáhame firmám efektívne riadiť komunikáciu, úlohy aj dáta v rámci jednej platformy. Naše integrované riešenia prepájajú hlasové a digitálne kanály, podporujú tímovú spoluprácu a zjednodušujú správu dokumentov aj procesov.
Špecializujeme sa na riešenia, ktoré firmám umožňujú lepšie organizovať úlohy a optimalizovať firemné procesy. Zabezpečujeme dostupnosť správnych informácií v správnom čase – spoľahlivo a bezpečne.
- Komunikačné systémy pre podnikovú komunikáciu s podporou pre IP, TDM, DECT a hybridné prostredia
- Hlasová, video, chat, instant messagingkomunikácia v jednom rozhraní (Atos Unify, Openscape)
- Nasadenie pre firmy a organizácia s 30 až +100.000 používateľmi vo viacerých lokalitách
- Podpora hybridnej spolupráce (MS Teams, Webex, Zoom, Circuit, myPortal, Device@Home)
- Riešenia pre dispečingy, call centrá, kritické prevádzky
- Zjednotený systém pre interné aj externé spojenie
- Integrácia do CRM, ERP, e-mailových a kalendárových systémov
- Prevádzka on-premise, vo virtualizovanom prostredí, v cloude (privátny, hostovaný)
- Auditovateľná komunikácia a kontrola prevádzky
- Nahrávanie a archivácia hovorov, archivácia, integrácia do systémov pre compliance a audit
- Monitoring kvality služieb dostupnosti a vyťaženosti liniek
- Centralizované riešenia pre call centrá, obchodné tímy a tiesňové linky (Openscape, CMP, Fault Management)
- Súlad so štandardami GDPR, MiFID II a archívnymi normami
- 99,999 % dostupnosť a ochrana pred výpadkami
- Šifrovanie hlasu a dát, viacfaktorová autentifikácia, SIP trunking, SBC
- Riadenie prístupov, IAM integrácie, auditná stopa
- Redundantná prevádzka, geografické zálohovanie a disaster recovery, reakcia na incidenty v reálnom čase
- Súlad s NIS2, ISO 27001 a internými politikami
- Nástroje pre riadenie projektov, úloh a dokumentov (Jira, Confluence, MS 365)
- Hlasové konferencie (drag & drop), vizuálne hlasové schránky, osobný Auto Attendant
- Automatizácia schvaľovania, notifikácií a procesov
- Prepojenie s e-mailom, kalendárom, ERP/CRM systémami
- Jasná štruktúra práce a jednotný prístup k informáciám
- Automatizácia helpdesku, požiadaviek a spätných väzieb
- Nízke vstupné bariéry vďaka low-code platformám (Mendix, Power Platform)
- Interné dashboardy, správy, alertya reporting z jedného miesta
- Helpdesk systémy s AI rozhraním, chatboty, spätná väzba
- Podpora pre tímovú operatívu v kancelárii aj v teréne
- Manažment IT služieb podľa ITIL – incidenty, požiadavky, zmeny
- IT monitoring s včasnou detekciou výpadkov a bezpečnostných rizík
- Evidencia a správa IT aktív (Asset Management)
- Dispečerské centrá, tiesňové linky, SOC a operačné pracoviská
- Komunikačné systémy pre banky, zdravotníctvo a verejnú správu
- Integrácia na GIS, IoT, kamerové a bezpečnostné systémy
- Vysoká dostupnosť, nízka latencia a overená prevádzková spoľahlivosť
Naši klienti
Úspešné projekty
Technológie
Pomôžeme vám vybrať a zaviesť riešenie, ktoré bude fungovať dlhodobo, spoľahlivo a škálovateľne.
Či už potrebujete spojiť dispečing s terénom, zefektívniť zákaznícku linku, alebo nastaviť digitálne pracoviská pre hybridný tím, sme tu pre Vás.
Získajte technologické novinky z prvej ruky
Trendy, inšpirácie z praxe a odporúčania vo vašej schránke