Efektívna komunikácia

Benefity

1

Jednotná platforma – všetky kanály

2

Škálovateľnosť od 30 po +100.000 používateľov

3

Spoľahlivosť Carrier-class 99,999% dostupnosť

Bezpečná, efektívna a škálovateľná komunikácia pre moderné tímy a kritické prevádzky.

Naše služby umožňujú získať a konsolidovať dáta potrebné pre riadenie firmy, optimalizujú riadenie procesov a podporujú lepšie prepojenie tímov a systémov.

S čím vám vieme pomôcť

Pomáhame firmám efektívne riadiť komunikáciu, úlohy aj dáta v rámci jednej platformy. Naše integrované riešenia prepájajú hlasové a digitálne kanály, podporujú tímovú spoluprácu a zjednodušujú správu dokumentov aj procesov.

Špecializujeme sa na riešenia, ktoré firmám umožňujú lepšie organizovať úlohy a optimalizovať firemné procesy. Zabezpečujeme dostupnosť správnych informácií v správnom čase – spoľahlivo a bezpečne.

Komunikačné systémy pre podnikovú komunikáciu s podporou pre IP, TDM, DECT a hybridné prostredia
Hlasová, video, chat, instant messagingkomunikácia v jednom rozhraní (Atos Unify, Openscape)
Nasadenie pre firmy a organizácia s 30 až +100.000 používateľmi vo viacerých lokalitách
Podpora hybridnej spolupráce (MS Teams, Webex, Zoom, Circuit, myPortal, Device@Home)
Riešenia pre dispečingy, call centrá, kritické prevádzky
Zjednotený systém pre interné aj externé spojenie
Integrácia do CRM, ERP, e-mailových a kalendárových systémov
Prevádzka on-premise, vo virtualizovanom prostredí, v cloude (privátny, hostovaný)

Auditovateľná komunikácia a kontrola prevádzky
Nahrávanie a archivácia hovorov, archivácia, integrácia do systémov pre compliance a audit
Monitoring kvality služieb dostupnosti a vyťaženosti liniek
Centralizované riešenia pre call centrá, obchodné tímy a tiesňové linky (Openscape, CMP, Fault Management)
Súlad so štandardami GDPR, MiFID II a archívnymi normami

99,999 % dostupnosť a ochrana pred výpadkami
Šifrovanie hlasu a dát, viacfaktorová autentifikácia, SIP trunking, SBC
Riadenie prístupov, IAM integrácie, auditná stopa
Redundantná prevádzka, geografické zálohovanie a disaster recovery, reakcia na incidenty v reálnom čase
Súlad s NIS2, ISO 27001 a internými politikami

Nástroje pre riadenie projektov, úloh a dokumentov (Jira, Confluence, MS 365)
Hlasové konferencie (drag & drop), vizuálne hlasové schránky, osobný Auto Attendant
Automatizácia schvaľovania, notifikácií a procesov
Prepojenie s e-mailom, kalendárom, ERP/CRM systémami
Jasná štruktúra práce a jednotný prístup k informáciám

Automatizácia helpdesku, požiadaviek a spätných väzieb
Nízke vstupné bariéry vďaka low-code platformám (Mendix, Power Platform)
Interné dashboardy, správy, alertya reporting z jedného miesta
Helpdesk systémy s AI rozhraním, chatboty, spätná väzba
Podpora pre tímovú operatívu v kancelárii aj v teréne

Manažment IT služieb podľa ITIL – incidenty, požiadavky, zmeny
IT monitoring s včasnou detekciou výpadkov a bezpečnostných rizík
Evidencia a správa IT aktív (Asset Management)

Dispečerské centrá, tiesňové linky, SOC a operačné pracoviská
Komunikačné systémy pre banky, zdravotníctvo a verejnú správu
Integrácia na GIS, IoT, kamerové a bezpečnostné systémy
Vysoká dostupnosť, nízka latencia a overená prevádzková spoľahlivosť

Naši klienti

Úspešné projekty

Dispečing riešenie v energetike

Efektívne riadenie dispečingu energetických sietí prostredníctvom pokročilej hlasovej
technológie, ktorá je plne integrovaná s dokladovými energetickými systémami a satelitnou sieťou. Toto riešenie je špeciálne navrhnuté pre prostredie kritickej infraštruktúry.

Automatizácia helpdesku v zákazníckych službách

Lepšie zákaznícke služby s pomocou AI technológií. Klientom pôsobiacim v telekomunikáciách, financiách, maloobchode a službách pomáhame automatizovať spätnú väzbu na desiatky tisíc zákazníckych podnetov mesačne.

Trading riešenie pre predajcov

Spoľahlivá a výkonná komunikačná platforma určená pre časovo kritické obchodné operácie. Umožňuje bezpečnú multimodálnu komunikáciu a správu viacerých liniek.

Komunikačný systém samosprávy

S kapacitou 6000 liniek pre 100 mestských organizácií mesta Plzeň. Garantuje 99,9% spoľahlivosť, čo je menej ako 5,5 minút doby nečinnosti za celý rok.