Agent service desku (part time)

Naši brigádníci nám spolehlivě pomáhají v čase, kdy zaměstnanci společnosti IXPERTA nejsou v mimopracovní době přítomni.

Co u nás budete dělat?
  • Přijímat a identifikovat požadavky od zákazníků (e-mailem či telefonicky, česky i anglicky).
  • Správně identifikovat chybová hlášení z dohledových systémů a provádět prvotní technickou analýzu incidentů.
  • Budete mít na starosti také procesní zpracování požadavků a jejich zavedení do centrálního servisního systému.
  • Volný čas (ve chvílích, kdy se neozývají zákazníci a stroje hladce běží) budete moci vyplnit vlastní činností. Proto je také tato pozice dobře skloubitelná se studiem či s prací na vlastních projektech.
  • Pracovat ve dvanáctihodinových směnách, převážně o víkendech, svátcích a v noci – o to tady jde a sovám (a dalším především technicky nadaným nočním ptákům) to půjde hladce. Domluva ohledně směn je flexibilní, rádi vyjdeme vstříc vašim časovým možnostem.
Požadavky
  • Znalost českého a anglického jazyka – dostatečná pro zpracování technických požadavků.
  • Ochota komunikovat s našimi zákazníky po telefonu – nejedná se o telemarketing.
  • IT background, ochota načit se naše technologie, velkou výhodou (ale ne nutností) je znalost produktů Atlassian, open source programu Nagios, základní orientace v prostředí datových sítí a Linuxu.
  • Možnost a ochota pracovat na 12 hodinových směnách i mimo běžnou pracovní dobu.
  • Zájem o dlouhodobou spolupráci.
Proč se k nám přidat
  • Dlouhodobá spolupráce ve stabilní firmě s příjemnou atmosférou
  • Dobré zázemí ( příjemné a dobře vybavené kanceláře na Balabence)
  • Příležitost rozvinout svůj IT talent a teoretické znalosti praktickým směrem.
  • Časem možnost přechodu na fulltime či na jinou pozici v rámci společnosti.
Zajímá vás to? Ozvěte se
  • Životopis, odkaz na LinkedIn profil, pár vět o sobě.

Mám zájem

Dejte nám na sebe kontakt a my se vám ozveme.

Souhlasím se zpracováním osobních údajů. Zpracování osobních údajů upravuje zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Souhlas je udělen společnosti IXPERTA s.r.o. jakožto správci pro účely výběrového řízení na danou pracovní pozici či pozici,
která je vhodná dle mé kvalifikace a zkušeností a dále pro účely evidování mé osoby jakožto potenciálního zaměstnance u této společnosti. Souhlas uděluji na dobu 3 roky ode dne odeslání osobních údajů. Beru na vědomí, že udělení souhlasu je dobrovolné
a že jej mohu kdykoli odvolat. Jsem informován o tom, že mám právo na informaci o tom, jaké osobní údaje, k jakému účelu a jakým způsobem jsou o mně zpracovávány. Pokud zjistím nebo se domnívám, že správce provádí zpracování mých osobních údajů,
které je v rozporu s ochranou mého soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, mohu požádat správce o vysvětlení, nebo požadovat, aby správce odstranil takto
vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů.

Možná někdo z vašich známých hledá právě takové místo. Sdílejte ho: